Les équipes de Sibelga veillent au quotidien sur les réseaux de gaz (2 928 km) et d’électricité (6 508 km) ; elles les entretiennent et les modernisent pour répondre aux nouveaux usages de consommation énergétiques, assurer la sécurité de tous et préparer l’avenir du chauffage.
Environ 30% du réseau de l’éclairage public est déjà converti au LED, l’objectif étant d’atteindre les 100% en 2030. En 2024, grâce au remplacement de 8 838 points lumineux convertis au LED, la consommation d’énergie a été réduite de 9% par rapport à 2023. Sibelga profite du passage des luminaires au LED pour installer également un système d’éclairage « intelligent », capable d’envoyer et de recevoir des informations de chaque luminaire individuellement pour pouvoir varier l’intensité lumineuse en fonction des besoins (dimming), contrôler les luminaires à distance et être alerté en cas de dysfonctionnement.
Préparer le réseau de demain commence dès aujourd’hui. Sibelga a finalisé en 2024 les derniers éléments de son plan de développement à cinq ans, couvrant la période 2025-2029. Ce plan prévoit plus de 500 millions d’euros d’investissement pour renforcer le réseau électrique, tandis que l’entretien du réseau gaz disposera d’un budget spécifique de 45 millions d’euros.
Le renforcement de l’Employer Branding a constitué un axe majeur de la stratégie RH en 2024 pour attirer davantage de talents dans un contexte hautement concurrentiel. Cette stratégie d’attractivité a été récompensée par un volume de candidatures en forte hausse, et 13% d’engagement de plus qu’en 2023. Sibelga a également été certifiée Top Employer pour la 13e année consécutive et s’est classée dans le Top 5 des employeurs les plus attractifs dans l’enquête Employer Branding de Randstad.
Sur l’ensemble des points de fourniture d’électricité, on dénombre maintenant déjà 93 702 compteurs intelligents, dont 46 169 ont été posés en 2024. Ces compteurs sont un élément essentiel de la transition énergétique : ils présentent des avantages pour les clients (suivi et optimisation de la consommation, partage d’énergie, services énergétiques, etc.), pour les acteurs du marché (nouveaux produits/services, facturation basée sur les consommations réelles, etc.) et pour le gestionnaire du réseau électrique (meilleure visibilité de l’état de charge du réseau, de l’impact des comportements, etc.).
La Région a confié à Sibelga la mission de faciliter et de coordonner le déploiement d’un réseau public de bornes de recharge pour véhicules électriques, avec pour objectif d’atteindre un total de 22 000 points de recharge accessibles au public d’ici 2035, dont 11 000 en voirie. En 2024, 543 nouveaux points de recharge ont été mis en service aux endroits où l’utilisation des bornes est la plus forte.
Le nombre de participants à des projets de partage d’énergie a presque triplé en un an, atteignant 1 280 clients répartis dans 164 projets. Ce mécanisme permet aux producteurs locaux d’électricité verte de partager leur excédent avec un ou plusieurs consommateurs. Le partage au sein d’un même bâtiment reste la formule la plus utilisée (54% des participants), devant les communautés d’énergie composées de producteurs et de consommateurs d’un même quartier (37%) et le partage de pair à pair, entre voisins ou membres d’une même famille (9%).
À Bruxelles, 65 000m² de panneaux photovoltaïques ont déjà été installés sur des bâtiments publics grâce au service Solaire & Toiture du guichet unique RenoClick. Porté par les autorités bruxelloises et coordonné par Sibelga, RenoClick accompagne les pouvoirs publics locaux, régionaux et communautaires dans la rénovation énergétique et durable de leurs bâtiments afin d’atteindre la neutralité carbone dès 2040.
Sibelga met un point d’honneur à être accessible et inclusive. Les clients résidentiels peuvent non seulement nous appeler au Contact Center, mais aussi nous écrire ou venir nous rencontrer : notre bureau d’accueil, qui reçoit environ 6 500 visites par an, permet aux personnes peu à l’aise avec le digital ou le téléphone de s’informer et de se faire accompagner, contribuant ainsi à réduire la fracture numérique. Par ailleurs, plus de 10 000 clients protégés sont fourni en énergie par Sibelga.
En 2024, Sibelga a franchi une étape clé vers la publication de son premier rapport CSRD, prévu en 2026. Après une analyse de double matérialité menée en 2023, une feuille de route a été établie pour collecter quelque 580 données qualitatives et quantitatives. Ce travail préparatoire, mené avec l’ensemble des départements, permettra de répondre aux exigences de la directive européenne en matière de durabilité, tout en mettant en lumière les projets les plus emblématiques de notre engagement ESG.
