Construire ensemble
la transition énergétique

"Grâce à l’engagement collectif de nos équipes et de tous les acteurs impliqués, nous faisons avancer la transition énergétique. Cette synergie est la clé pour bâtir, dès aujourd’hui, l’énergie de demain."

Inne Mertens & Faouzia Hariche

Directeur général
& Présidente du Conseil d’administration

9 500km
longueur totale des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles

Les équipes de Sibelga veillent au quotidien sur les réseaux de gaz (2 928 km) et d’électricité (6 508 km) ; elles les entretiennent et les modernisent pour répondre aux nouveaux usages de consommation énergétiques, assurer la sécurité de tous et préparer l’avenir du chauffage.

+30% des 90 500
points lumineux convertis au LED

Environ 30% du réseau de l’éclairage public est déjà converti au LED, l’objectif étant d’atteindre les 100% en 2030. En 2024, grâce au remplacement de 8 838 points lumineux convertis au LED, la consommation d’énergie a été réduite de 9% par rapport à 2023. Sibelga profite du passage des luminaires au LED pour installer également un système d’éclairage « intelligent », capable d’envoyer et de recevoir des informations de chaque luminaire individuellement pour pouvoir varier l’intensité lumineuse en fonction des besoins (dimming), contrôler les luminaires à distance et être alerté en cas de dysfonctionnement.

115M€
investis dans le développement du réseau en 2024

Préparer le réseau de demain commence dès aujourd’hui. Sibelga a finalisé en 2024 les derniers éléments de son plan de développement à cinq ans, couvrant la période 2025-2029. Ce plan prévoit plus de 500 millions d’euros d’investissement pour renforcer le réseau électrique, tandis que l’entretien du réseau gaz disposera d’un budget spécifique de 45 millions d’euros.

1 218
talents passionnés qui relèvent les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain

Le renforcement de l’Employer Branding a constitué un axe majeur de la stratégie RH en 2024 pour attirer davantage de talents dans un contexte hautement concurrentiel. Cette stratégie d’attractivité a été récompensée par un volume de candidatures en forte hausse, et 13% d’engagement de plus qu’en 2023. Sibelga a également été certifiée Top Employer pour la 13e année consécutive et s’est classée dans le Top 5 des employeurs les plus attractifs dans l’enquête Employer Branding de Randstad.

93 702
compteurs intelligents placés en Région de Bruxelles-Capitale

Sur l’ensemble des points de fourniture d’électricité, on dénombre maintenant déjà 93 702 compteurs intelligents, dont 46 169 ont été posés en 2024. Ces compteurs sont un élément essentiel de la transition énergétique : ils présentent des avantages pour les clients (suivi et optimisation de la consommation, partage d’énergie, services énergétiques, etc.), pour les acteurs du marché (nouveaux produits/services, facturation basée sur les consommations réelles, etc.) et pour le gestionnaire du réseau électrique (meilleure visibilité de l’état de charge du réseau, de l’impact des comportements, etc.).

2 983
points de recharge en voirie pour la mobilité électrique

La Région a confié à Sibelga la mission de faciliter et de coordonner le déploiement d’un réseau public de bornes de recharge pour véhicules électriques, avec pour objectif d’atteindre un total de 22 000 points de recharge accessibles au public d’ici 2035, dont 11 000 en voirie. En 2024, 543 nouveaux points de recharge ont été mis en service aux endroits où l’utilisation des bornes est la plus forte.

1 280
participants engagés dans le partage d’énergie

Le nombre de participants à des projets de partage d’énergie a presque triplé en un an, atteignant 1 280 clients répartis dans 164 projets. Ce mécanisme permet aux producteurs locaux d’électricité verte de partager leur excédent avec un ou plusieurs consommateurs. Le partage au sein d’un même bâtiment reste la formule la plus utilisée (54% des participants), devant les communautés d’énergie composées de producteurs et de consommateurs d’un même quartier (37%) et le partage de pair à pair, entre voisins ou membres d’une même famille (9%).

65 000
de panneaux photovoltaïques installés sur des bâtiments publics

À Bruxelles, 65 000m² de panneaux photovoltaïques ont déjà été installés sur des bâtiments publics grâce au service Solaire & Toiture du guichet unique RenoClick. Porté par les autorités bruxelloises et coordonné par Sibelga, RenoClick accompagne les pouvoirs publics locaux, régionaux et communautaires dans la rénovation énergétique et durable de leurs bâtiments afin d’atteindre la neutralité carbone dès 2040.

6 500
visites au bureau d’accueil et une accessibilité maximale

Sibelga met un point d’honneur à être accessible et inclusive. Les clients résidentiels peuvent non seulement nous appeler au Contact Center, mais aussi nous écrire ou venir nous rencontrer : notre bureau d’accueil, qui reçoit environ 6 500 visites par an, permet aux personnes peu à l’aise avec le digital ou le téléphone de s’informer et de se faire accompagner, contribuant ainsi à réduire la fracture numérique. Par ailleurs, plus de 10 000 clients protégés sont fourni en énergie par Sibelga.

580
données à collecter pour préparer notre 1er rapport de durabilité

En 2024, Sibelga a franchi une étape clé vers la publication de son premier rapport CSRD, prévu en 2026. Après une analyse de double matérialité menée en 2023, une feuille de route a été établie pour collecter quelque 580 données qualitatives et quantitatives. Ce travail préparatoire, mené avec l’ensemble des départements, permettra de répondre aux exigences de la directive européenne en matière de durabilité, tout en mettant en lumière les projets les plus emblématiques de notre engagement ESG.

Témoignages

"Chaque année, nous modifions le Règlement technique de la gestion du réseau de distribution et collaborons avec Sibelga de manière très constructive, en mettant toujours en avant les intérêts des clients."
Karine Sargsyan Cheffe de service Juridique chez Brugel
"Nous sommes presque devenus des collègues de Sibelga vu nos contacts très fréquents et l’envie commune d’avancer vers la transition énergétique. En 2025, nous démarrerons une activité de partage dédiée aux ASBL."
Grégory Van Eerdenbrugghe Cofondateur de communauté d’énergie Illuminons notre quartier
"La synergie entre les équipes est excellente et dans un domaine innovant comme celui des réseaux de chaleur, il est crucial de pouvoir combiner différentes expertises et différents points de vue."
Jérémy Hellemans Directeur général, Bruxelles-Énergie
"J’apprécie vraiment que chez Sibelga, on peut évoluer dans sa carrière et qu’il y a beaucoup de solidarité entre collègues. J’aime aussi les contacts avec les clients. Nous sommes là pour leur rendre service."
Jimmy Mendoza Technicien Smart meters, Sibelga
"L’application My Sibelga me permet d’avoir une excellente vue sur mon
prélèvement d’électricité. Je sais maintenant intuitivement les usages à utiliser en priorité en fonction de la météo. C’est vraiment efficace."
Lauren Kolinsky Utilisatrice de l’app My Sibelga
"Grâce au programme RenoClick et aux primes de Bruxelles Environnement, nous bénéficions d’un accompagnement de Sibelga depuis 2024 sur cette rénovation qui vise une performance énergétique optimisée."
Corinne François Directrice générale de Brulocalis